La presente informativa descrive come Feelings Home tratta i dati personali nell’ambito del sito https://feelingshome.com, degli acquisti online e delle comunicazioni con i clienti. Si applica alle informazioni raccolte durante la navigazione, la creazione di un account, l’invio di un ordine o una richiesta di assistenza. Non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da siti o servizi di terzi, ai quali si applicano le rispettive informative.
Dati personali trattati
I dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni fornite. Possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti forniti per gestire acquisti o richieste.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, indirizzi di fatturazione e consegna, informazioni necessarie alla fatturazione, istruzioni di spedizione e dettagli su resi, rimborsi o assistenza.
- Dati dell’account: informazioni necessarie alla creazione e alla gestione dell’account, se questa funzionalità è disponibile e viene utilizzata.
- Informazioni relative al pagamento: dati necessari a gestire la transazione e a verificarne l’esito. Le informazioni effettivamente trattate da Feelings Home dipendono dal metodo di pagamento scelto e dalle modalità di integrazione del relativo servizio.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi e delle eventuali informazioni o documenti inviati al servizio clienti.
- Dati tecnici e di navigazione: a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo o browser, registri tecnici e informazioni sull’interazione con il sito.
Alcuni dati sono necessari per completare un ordine o rispondere a una richiesta. Se non vengono forniti, potrebbe non essere possibile erogare il servizio richiesto. Si invita a non inviare dati sensibili o informazioni non necessarie alla gestione della richiesta.
Finalità e basi del trattamento
I dati personali vengono trattati, nella misura necessaria, per le seguenti finalità:
- Ricevere e gestire gli ordini, confermare gli acquisti e dare esecuzione al contratto di vendita.
- Coordinare i pagamenti, le consegne, i resi e i rimborsi con i soggetti coinvolti.
- Creare e gestire l’account, quando previsto, e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
- Assicurare il funzionamento del sito, gestire problemi tecnici e tutelare la sicurezza dei servizi.
- Prevenire o rilevare frodi, utilizzi impropri e attività potenzialmente illecite.
- Comprendere e migliorare l’esperienza di navigazione e di acquisto, nei limiti consentiti dalla legge e dalle preferenze espresse, quando richieste.
- Adempiere agli obblighi applicabili e accertare, esercitare o difendere un diritto in caso di controversia.
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, su interessi legittimi compatibili con i diritti e le libertà dell’interessato oppure sul consenso, ove necessario. Il consenso, quando richiesto, può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità come il carrello, la gestione della sessione e la memorizzazione delle preferenze. In base ai servizi effettivamente attivi, queste tecnologie possono essere impiegate anche per comprendere l’utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni.
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’impiego di tecnologie non strettamente necessarie è subordinato al consenso. È possibile gestire le preferenze attraverso le opzioni eventualmente messe a disposizione sul sito e tramite le impostazioni del browser, che consentono di bloccare o eliminare i cookie. La disattivazione di alcuni cookie può compromettere il funzionamento del carrello, dell’accesso all’account o di altre funzionalità.
Condivisione dei dati
Nella misura necessaria alle finalità indicate, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di servizi di pagamento: per elaborare le transazioni, verificarne l’esito e gestire eventuali rimborsi.
- Corrieri e operatori logistici: per organizzare la spedizione, la consegna e gli eventuali resi.
- Fornitori di servizi tecnici e di hosting: per ospitare, mantenere e proteggere il sito e supportarne il funzionamento.
- Fornitori di servizi di analisi: qualora utilizzati, per comprendere l’uso del sito, nel rispetto delle condizioni e delle preferenze applicabili.
- Consulenti e autorità competenti: quando necessario per adempiere a obblighi di legge, gestire controversie o tutelare diritti.
I dati condivisi devono essere pertinenti rispetto al servizio o alla finalità. A seconda del ruolo svolto, i destinatari possono trattarli per conto di Feelings Home oppure in qualità di titolari autonomi, secondo le proprie informative e gli obblighi applicabili.
Eventuali trasferimenti internazionali
In funzione dell’ubicazione dei fornitori e dei servizi utilizzati, il trattamento può comportare trasferimenti di dati verso Paesi diversi da quello dell’utente. Qualora ciò avvenga, devono essere rispettate le condizioni previste dalla normativa applicabile, incluse, ove richieste, garanzie adeguate per la protezione dei dati. È possibile richiedere informazioni sugli eventuali trasferimenti pertinenti al proprio caso tramite i contatti indicati di seguito.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, gestire eventuali controversie o adempiere agli obblighi applicabili. La durata dipende dalla natura dei dati, dal rapporto con il cliente e dalle esigenze legali, contabili o di sicurezza pertinenti.
Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo che sussista un motivo legittimo o un obbligo che ne richieda l’ulteriore conservazione.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui ti trovi e della normativa applicabile, incluso il GDPR ove applicabile, puoi avere il diritto di:
- Ottenere conferma del trattamento e accedere ai tuoi dati personali.
- Chiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
- Richiedere la limitazione del trattamento o opporti a determinati trattamenti.
- Ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro titolare, quando sussistono i presupposti per la portabilità.
- Revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso.
- Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni, limiti o eccezioni. Per esercitarli, utilizza la pagina di contatto riportata di seguito. Potrebbero essere richieste informazioni proporzionate per verificare la tua identità e proteggere i dati da accessi non autorizzati. Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Feelings Home adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli, commisurate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Se utilizzi un account, mantieni riservate le credenziali e segnala tempestivamente eventuali utilizzi sospetti.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento o negli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, saranno fornite ulteriori comunicazioni o sarà richiesto un nuovo consenso, quando previsto dalla legge.
Contatti
Per domande su questa informativa, chiarimenti sul trattamento dei dati personali o richieste relative ai tuoi diritti, puoi contattare Feelings Home tramite la pagina: https://feelingshome.com/contact-us/.
