Zone di consegna
Feelings Home effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di consegna disponibili per il tuo indirizzo e per gli articoli selezionati vengono indicate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli, dalle loro caratteristiche e dalle eventuali esigenze di imballaggio o movimentazione, in particolare per prodotti fragili o voluminosi.
Le indicazioni sui tempi di preparazione sono riportate al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Se emergono problemi di disponibilità o variazioni rilevanti prima della spedizione, ti contatteremo per comunicarti gli aggiornamenti e valutare le soluzioni disponibili. La conferma dell’ordine non equivale alla conferma di avvenuta spedizione.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati vengono indicati nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Il tempo necessario alla preparazione dell’ordine è distinto dal tempo di trasporto successivo all’affidamento al corriere.
Le stime dipendono dalla destinazione, dal servizio scelto e dal corriere e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa. Periodi di maggiore richiesta, località remote ed eventuali procedure doganali possono incidere sui tempi effettivi.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
I costi di spedizione applicabili sono quelli effettivamente indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto. Possono variare in base alla destinazione, al metodo di consegna e alle dimensioni o al peso degli articoli.
Le imposte applicate all’acquisto sono indicate al momento del pagamento. Per le spedizioni che comportano un’importazione, comprese quelle verso il Regno Unito quando applicabile, potrebbero essere dovuti dazi, imposte di importazione o commissioni di sdoganamento secondo le norme del paese di destinazione.
L’eventuale inclusione di tali oneri nel totale dell’ordine viene precisata al momento del pagamento. Se non inclusi, gli importi richiesti dalle autorità competenti o dal corriere sono a carico del destinatario, secondo la normativa applicabile. Per chiarimenti sugli oneri relativi alla tua destinazione, contattaci prima di acquistare.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio di spedizione prevede il tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate dopo l’affidamento del pacco al corriere, non appena disponibili. Il collegamento o il codice di tracciamento potrebbe attivarsi solo dopo la prima scansione effettuata dal corriere.
La frequenza e il livello di dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal servizio utilizzato: non tutte le modalità di consegna consentono un monitoraggio in tempo reale. Se le informazioni non risultano disponibili o non si aggiornano, puoi contattarci per richiedere una verifica.
Indirizzi e problemi di consegna
Verifica che l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto, inclusi codice postale, numero civico ed eventuali dati necessari per l’accesso o la consegna. Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci tempestivamente: cercheremo di correggerlo, ma una modifica potrebbe non essere più possibile una volta avviata la spedizione.
- Indirizzo errato o incompleto: verificheremo con te e con il corriere le possibilità di correzione o nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi effettivi saranno comunicati prima di procedere, nel rispetto della normativa applicabile.
- Destinatario assente: segui le istruzioni del corriere per un eventuale nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso il punto indicato. Le modalità dipendono dal servizio utilizzato.
- Pacco restituito al mittente: dopo aver verificato il motivo del rientro e lo stato della spedizione, ti contatteremo per concordare una soluzione. Un’eventuale rispedizione e i relativi costi saranno valutati in base alla causa del reso, senza pregiudicare i tuoi diritti previsti dalla legge.
- Consegna indicata come completata ma pacco non ricevuto: verifica eventuali avvisi e possibili consegne a persone autorizzate o punti di ritiro, quindi contattaci affinché possiamo avviare gli accertamenti con il corriere.
Ritardi nella consegna
La consegna può subire ritardi durante i periodi di alta stagione, in caso di condizioni meteorologiche avverse, difficoltà operative dei corrieri, controlli doganali o spedizioni verso aree remote. Anche particolari esigenze di movimentazione dei prodotti fragili o voluminosi possono incidere sui tempi.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo rilevante, ti informeremo con gli aggiornamenti disponibili. Se la stima comunicata viene superata o riscontri un problema, contattaci: verificheremo la situazione con il corriere e ti assisteremo nella ricerca di una soluzione, nel rispetto dei tuoi diritti.
Contatti
Per informazioni su destinazioni, preparazione degli ordini, costi o stato di una spedizione, contatta Feelings Home tramite https://feelingshome.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero dell’ordine e una descrizione del problema per aiutarci a gestirla.
